Questions fréquentes sur la recherche de fuite
Tout ce que vous voulez savoir sur nos méthodes, nos tarifs et nos interventions en Normandie.
Les questions les plus posées
Retrouvez les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos clients, organisées par thématique.
🔍 Nos méthodes de détection
Quelles techniques utilisez-vous pour détecter les fuites ?
FUITO utilise plusieurs méthodes non destructives selon la nature et la localisation probable de la fuite : le gaz traceur (mélange d’azote et d’hydrogène injecté dans les canalisations), la caméra thermique infrarouge (pour visualiser les variations de température dues à l’humidité), l’écoute acoustique (pour repérer le bruit d’une fuite sous pression), l’endoscopie (caméra introduite dans les canalisations) et de nombreuses autres méthodes non destructive. Ces technologies nous permettent de localiser une fuite avec précision sans ouvrir les murs ou le sols dans la mesure des faisabilités technique du terrain et de la situation mais il y a toujours des solutions.
La détection abîme-t-elle les murs, les sols ou les carrelages ?
Non. C’est précisément l’intérêt de nos méthodes non destructives. Nous n’effectuons aucun sondage, aucune démolition préalable. Si une intervention légère est nécessaire (petit carottage de repérage), elle est toujours ciblée, minimale, et vous est préalablement expliquée.
Combien de temps dure une intervention de détection ?
La durée varie selon la complexité du réseau et la nature de la fuite. En moyenne, comptez entre 1h30 et 3h pour un logement standard. Une fuite sur réseau d’eau potable se localise parfois plus rapidement qu’une fuite sur plancher chauffant ou sur une installation enterrée, parfois l’inverse.
💧 Types de fuites traitées
Intervenez-vous sur les fuites de piscine ?
Oui. Nous diagnostiquons les fuites sur liner, sur les canalisations de circulation (refoulement, aspiration, filtration), sur les pièces à sceller (buses, skimmers, projecteurs) ainsi que sur les coques polyester. Nous utilisons un appareil de détection de fuite sur liner et coque, du gaz traceur et des colorants spécifiques pour identifier précisément l’origine de la perte d’eau.
Pouvez-vous localiser une fuite sur un plancher chauffant ?
Oui, la combinaison du gaz traceur et de la thermographie infrarouge nous permet de localiser la rupture du circuit avec une grande précision, sans démolir la chape. Seule la zone exacte de la fuite est ensuite ouverte pour la réparation si cela est possible.
Ma fuite est-elle forcément visible ? Quels signes doivent m’alerter ?
Non, une fuite peut rester invisible longtemps. Les signes à surveiller : une facture d’eau anormalement élevée, des traces d’humidité ou de moisissures sur les murs et plafonds, un bruit de ruissellement sans origine apparente, un sol chaud de façon localisée (plancher chauffant), ou encore une pression d’eau qui chute. En cas de doute, une détection précoce évite des dégâts bien plus coûteux.
Intervenez-vous sur les réseaux enterrés ou extérieurs ?
Oui. Canalisations enterrées dans le jardin, réseaux sous voirie privée, branchements entre le compteur et la maison — nous localisons les fuites sur l’ensemble de ces installations grâce au gaz traceur et à l’écoute acoustique.
⚡ Délais et organisation de l’intervention
Intervenez-vous rapidement en cas d’urgence ?
Oui. Nous nous engageons à vous recontacter sous 2 heures après votre demande. L’intervention est planifiée au plus vite selon la gravité de la situation. En cas de dégât des eaux actif ou de fuite importante, nous priorisons votre dossier.
Dois-je couper l’eau avant votre arrivée ?
Pas nécessairement. Selon la nature de la fuite, nous pouvons intervenir avec l’installation sous pression — cela facilite même certaines détections. Notre technicien vous guidera par téléphone avant l’intervention si une précaution est nécessaire.
Faut-il que je sois présent pendant l’intervention ?
Oui, votre présence est préférable pour nous donner accès aux locaux et aux installations (vide-sanitaire, compteur, tableau de distribution, local technique de piscine…). Nous vous expliquons le déroulement en temps réel et vous remettons notre rapport à la fin de l’intervention.
📋 Rapport, assurance et prise en charge
Fournissez-vous un rapport pour l’assurance ?
Oui. Chaque intervention donne lieu à un rapport technique détaillé : description de la méthode utilisée, localisation précise de la fuite (avec photos et croquis si nécessaire), et préconisations de réparation. Ce document est reconnu par les compagnies d’assurance et facilite le suivi de votre sinistre.
Mon assurance rembourse-t-elle la détection de fuite ?
Cela dépend de votre contrat. De nombreuses assurances habitation couvrent les frais de recherche de fuite dans le cadre d’un dégât des eaux (garantie « recherche de fuite »). Vérifiez les conditions de votre contrat et n’hésitez pas à contacter votre assureur avant l’intervention. Nous vous fournissons tous les justificatifs nécessaires à votre dossier. Vous êtes normalement libre de choisir votre professionnel.
Proposez-vous des devis avant intervention ?
Oui. Nous établissons un devis gratuit basé sur votre description de la situation (type d’installation, surface, symptômes observés). Pour les situations complexes, un diagnostic préalable peut être nécessaire pour affiner le chiffrage.
📍 Zone d’intervention et tarifs
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous couvrons une grande partie de la Normandie : Rouen, Le Havre, Caen, Évreux, Dieppe, Le Havre et leurs agglomérations. Pour les interventions hors zone, contactez-nous — nous étudions chaque demande.
Combien coûte une détection de fuite ?
Le tarif dépend du type de fuite, de l’accessibilité des réseaux et de la méthode nécessaire. Nous vous recommandons de demander un devis gratuit pour obtenir une estimation précise adaptée à votre situation. Nos prix sont transparents et communiqués avant toute intervention.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Décrivez-nous votre situation : nous vous répondons rapidement et sans engagement.